A número três do mundo em simples, Jessica Pegula, que fez parceria com Coco Gauff na derrota por 6-1 e 6-4 para Victoria Azarenka e Beatriz Haddad Maia, disse no domingo que ficou desapontada depois que os organizadores não permitiram que as finalistas se dirigissem aos torcedores.
Os finalistas das duplas masculinas foram autorizados a fazê-lo após a partida do dia anterior e os organizadores do torneio pediram desculpas aos jogadores e torcedores "que esperam mais do Aberto de Madri".
"Não dar às nossas finalistas de duplas femininas a chance de se dirigir aos fãs no final da partida foi inaceitável e pedimos desculpas diretamente a Victoria, Beatriz, Coco e Jessica", disse o CEO do torneio, Gerard Tsobanian.
Azarenka disse no Twitter que era "difícil explicar" ao seu filho Leo por que ela não pôde falar na cerimônia.
"Estamos trabalhando internamente e com a WTA para rever nossos protocolos e estamos empenhados em melhorar nosso processo daqui para frente", disse Tsobanian. "Cometemos um erro e isso não voltará a acontecer".